1.如何查詢我的執行利率？
答：存量房貸利率調整后，您可在我行手機銀行“貸款-我的貸款-詳情”欄目查詢調整后貸款利率。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后聯系貸款服務行確認。您可聯系貸款服務行查詢固定利率或基準利率定價轉浮動利率轉換審批結果，如存有異議，符合相關政策可重新提交申請。
2.本次調整范圍有哪些，會如何調整？
答：對同時符合以下條件的個人住房貸款，我行將實施存量房貸利率調整：
（1）我行已發放的用途為購買住宅的商業性個人住房貸款，包括普通純商業性個人住房貸款、公積金組合貸款中的商業性個人住房貸款。
（2）執行利率在LPR基礎上加點幅度高于-30BP的存量個人住房貸款（包括首套、二套及以上）。
（3）須為浮動利率定價方式，固定利率和基準利率的貸款須先轉為浮動利率再進行調整。
3.同一個城市、同樣是首套浮動利率的貸款，調整后的貸款利率為什么會不一樣？能否舉例說明？
答：本次存量房貸利率調整僅調整加點幅度，并不調整LPR取值、重定價日等其他貸款要素。因客戶貸款重定價日不同（可能是次年1月1日，也可能是貸款發放日），使得貸款利率在本次批量調整時可能未進行重定價，貸款采用的五年期以上LPR值有4.2%、3.95%、3.85%三種可能，導致本次批量調整后的貸款利率會有所不同。但到了貸款下一個重定價日后，參加此次批量調整的貸款利率將按照重新定價日的LPR進行調整。
舉例如下：
例1：假設您的首套房貸利率LPR取值為4.2%、加點幅度為-10BP，則您當前貸款利率為4.1%（=4.2%-0.1%）。如您的貸款屬于本次調整范圍，批量調整后的貸款利率為LPR-30BP，即3.9%（=4.2%-0.3%）。如您的貸款重定價日為每年1月1日且此時5年期以上LPR為3.85%，在2025年1月1日取最新LPR值后，您的房貸利率將調整為3.55%（=3.85%-0.3%）。
例2：假設您的首套房貸利率LPR取值為3.95%、加點幅度為-10BP，則您當前貸款利率為3.85%（=3.95%-0.1%）。如您的貸款屬于本次調整范圍，批量調整后的貸款利率為LPR-30BP，即3.65%（=3.95%-0.3%）。如您的貸款重定價日為每年1月1日且此時5年期以上LPR為3.85%，在2025年1月1日取最新LPR值后，您的房貸利率將調整為3.55%（=3.85%-0.3%）。
例3：假設您的首套房貸利率LPR取值為3.85%、加點幅度為-10BP，則您當前貸款利率為3.75%（=3.85%-0.1%）。如您的貸款屬于本次調整范圍，批量調整后的貸款利率為LPR-30BP，即3.55%（=3.85%-0.3%）。如您的貸款重定價日為每年1月1日且此時5年期以上LPR為3.85%，在2025年1月1日取最新LPR值后，您的房貸利率仍為3.55%。
例4：假設您的首套房貸利率LPR取值為3.85%、加點幅度為-50BP，則您當前貸款利率為3.35%（=3.85%-0.5%）。因您當前房貸利率加點幅度已低于-30BP，故本次將不做調整。
4.批量房貸利率將于10月28日變更生效，我的房貸10月還款日為30日，還款日是否會發生變化？另外我10月的還款額是否都是按照調整后新的房貸利率來計算？
答：本次利率調整不涉及還款日變化，如您的貸款還款日為30日，利率調整后您的還款日依然為每月30日。房貸利率調整變更生效日（10月28日）在您兩期還款日之間，所以您10月的還款額將分為調整前、調整后兩段計息，即：調整前（即9月30日至10月27日）按原利率計算，調整后（即10月28日至10月29日）按新利率計算。從您調整后的下個月起，整月的利息都按新利率計算。
5.我的住房貸款是固定利率、貸款基準利率定價，會如何調整？
答：對于固定利率和基準利率的房貸，需客戶先提出申請轉成浮動利率，以最近一個月貸款市場報價利率（LPR）轉換為加點形式，轉換后如LPR基礎上加點幅度高于-30BP的,再將加點幅度調整至上述下限。利率轉換后不得再轉回固定利率或基準利率定價。
6.本次批量調整房貸利率是否會同時進行重定價？
答：按照此次批量調整存量房貸利率的有關政策和要求，本輪僅調整LPR加減點，不同時進行貸款重定價。
7.我預約了提前還款，還可以享受此次利率下調的政策優惠嗎?
答：這里要分三種情況。
情況一：
如尚未完成扣款，您可撤銷提前還款申請，只要符合此次調整條件，即可進行利率調整；
情況二：
如已完成部分提前還款扣款，只要符合此次調整條件，剩余本金部分可進行利率調整；
情況三：
如全部貸款已結清，則無法進行利率調整。
8.我的商用房貸款可以進行利率調整嗎？
答：此次存量房貸利率調整只針對商業性個人住房貸款。商用房（含商住兩用房、商鋪等）貸款不在此次調整范圍內。
9.可以跨行置換存量房貸嗎？
答：本次存量房貸利率調整不支持跨行置換。
10.銀行是否對本次利率調整收取費用？
答：本次存量房貸利率調整過程中，我行不收取任何費用，也不委托任何中介機構辦理。